Veilig internetbankieren

In de e-mail worden uw geheime codes en/of de nummers van uw bankkaarten of digipass gevraagd...
Er kan een link in deze e-mail staan die leidt naar een website of zelfs een valse Online Banking-omgeving waar u gevraagd wordt uw bankgegevens in te vullen.

Als u in een e-mail van Deutsche Bank moet doorklikken naar onze website of Online Banking, controleer dan altijd of de URL van de pagina waarop u terechtkomt begint met https en 'deutschebank.be/' bevat. De ‘s’ staat daarbij voor ‘secured’ of beveiligd. Door op het hangsloticoon onderaan het navigatievenster te klikken, kunt u controleren of het certificaat van de internetpagina wel degelijk in naam van Deutsche Bank wordt gegeven.

Er bestaan ook e-mails die zogenaamd afkomstig zijn van een vriend op Facebook en die worden doorgestuurd naar een valse Facebook-loginpagina. Zodra de fraudeur uw sociale netwerkwachtwoord kent, kan hij proberen zelf in te loggen op uw Online Banking.

Deutsche Bank zal u nooit vragen om uw bankgegevens via e-mail of per telefoon te verstrekken. Wat als een e-mail krijgt waarvan u vermoedt dat hij frauduleus is?

Via bovenstaande e-mail wordt u omgeleid naar een pagina waarop u moet inloggen op Online Banking en waarbij u dus uw bankgegevens moet invullen...

Controleer steeds of de URL voor Online Banking de volgende is:

https://onlinebanking.deutschebank.be/ssologin

Bij Deutsche Bank moet u nooit andere inloggegevens opgeven dan uw gebruikersnaam en de 8 cijfers die op uw digipass verschijnen. Wat als u toch andere bankgegevens moet ingeven op te kunnen inloggen?

Om verbinding te maken met Online Banking kunt u naast de digipass ook kiezen voor een verbinding via itsme®. De authenticatie vindt dan plaats via de itsme®-app. U moet eveneens uw gsm-nummer, itsme® pincode en/of gezichts- of vingerafdrukherkenning invoeren.

U krijgt een telefoontje van iemand die zich als bankmedewerker uitgeeft en beweert bankgegevens te moeten controleren....
De fraudeur vraagt u om die gegevens telefonisch door te geven. Soms bellen fraudeurs nadat ze een e-mail verzonden hebben met de vraag om bank- of digipassgegevens te bevestigen.

Medewerkers van Deutsche Bank zullen u nooit vragen om uw bankgegevens of logingegevens via de telefoon mee te delen. Wat als u toch zo’n telefoontje krijgt?

Een zogenaamde Microsoft-technicus belt u op om uw computer te repareren? Als dat zo is, dan is dit een oplichterij die u duur kan komen te staan. Houd in gedachten dat:

Microsoft nooit proactief zal bellen. Als iemand u belt en zich voordoet als Microsoft-technicus, hang dan onmiddellijk op. Geef nooit uw kaartnummer, uw codes of de codes op uw digipass.

Stel u voor: u ontvangt een bericht via WhatsApp namens de bank of een ander bedrijf...
Het bericht vraagt u om op een link te klikken om uw bank- en persoonlijke gegevens te bevestigen. Of u ontvangt een sms-bericht dat aangeeft dat uw creditcard is gedeactiveerd. Voor de reactivering van de kaart wordt u gevraagd om per sms de 8-cijferige code (OTP) te verzenden die door uw digipass is gegenereerd. Als u deze instructies opvolgt, riskeert u uw gegevens door te geven aan fraudeurs.

Deutsche Bank zal u nooit om uw bankgegevens vragen via social media of sms.

Tijdens het inloggen of het uitvoeren van een transactie krijgt u een ongebruikelijk scherm te zien (gewijzigd scherm, ongebruikelijk bericht, pop-up scherm waarin u uw gegevens moet bevestigen)...
Wanneer wij iets veranderen aan onze Online Banking of website, brengen we u daarvan via e-mail of, als we uw e-mailadres niet hebben, per brief van op de hoogte. Wilt u onze informatie steeds mogelijk informatie ontvangen, geef dan via uw Online Banking (Profiel – Mijn contactgegevens) of uw Advisory Center uw e-mailadres aan ons door.

Verbreek onmiddellijk de verbinding en breng ons op de hoogte.

Bepaalde virussen kunnen al uw paswoorden verzamelen en doorsturen naar een fraudeur. Tijdens een zogenaamde testprocedure moet u uw codes ingeven...
Deutsche Bank zal nooit een testprocedure starten tijdens uw Online Banking sessie.

Facturen van bedrijven en notarissen die per post worden verzonden, kunnen door misdadigers worden onderschept...
Zij wijzigen dan het rekeningnummer van de begunstigde. Als u het rekeningnummer niet nakijkt voordat u de betaling doet, loopt u dus het risico om het geld naar de rekening van de fraudeur over te schrijven.

Kijk het rekeningnummer na voordat u een per post verzonden factuur betaalt.