La sécurité de vos opérations bancaires sur internet

Vos codes secrets et/ou les numéros de vos cartes bancaires ou de votre digipass vous sont demandés dans l’e-mail...
Cet e-mail peut contenir un lien vers un site web, voire vers une fausse page d’Online Banking, où il vous est demandé d’introduire vos données bancaires.

Si, dans un e-mail de Deutsche Bank, vous devez cliquer sur un lien renvoyant à notre site web ou à l’Online Banking, vérifiez toujours si l’URL de la page sur laquelle vous arrivez commence par https et contient .deutschebank.be/. Le « s » signifie « secured », c’est-à-dire « sécurisé ». En cliquant sur l’icône représentant un cadenas en dessous de la fenêtre de navigation, vous pouvez vérifier si le certificat de la page Internet figure bien au nom de Deutsche Bank.

Il existe également des e-mails qui proviennent prétendument d’un ami sur Facebook et qui renvoient vers une fausse page de connexion de Facebook. Une fois que le fraudeur connaît le mot de passe de votre réseau social, il peut tenter de se connecter à votre Online Banking.

Deutsche Bank ne vous demandera jamais de fournir vos données bancaires ou vos données de connexion par e-mail ou par téléphone. Que faire si vous recevez un e-mail dont vous suspectez qu’il est frauduleux?

L’e-mail susmentionné vous dirige vers une page où vous devez vous connecter à l’Online Banking et où vous devez introduire vos données bancaires...
Vérifiez toujours si l’URL pour l’Online Banking est bien le lien suivant:

https://onlinebanking.deutschebank.be/ssologin

Chez Deutsche Bank, vous ne devez jamais introduire d’autres données de connexion que votre nom d’utilisateur et les 8 chiffres qui apparaissent sur votre digipass. Que faire si vous devez quand même introduire d’autres données bancaires pour pouvoir vous connecter?

Pour vous connecter à l’Online Banking, en plus du digipass, vous pouvez également choisir la connexion via itsme®. Dans ce cas, l’authentification a lieu via l’application itsme® et requiert l’introduction de votre numéro de téléphone portable, de votre code PIN itsme® et/ou de la reconnaissance faciale ou d’empreinte digitale.

Vous recevez un appel téléphonique d’une personne qui se présente comme un collaborateur bancaire et qui prétend devoir contrôler vos données bancaires...
Le fraudeur vous demande de communiquer ces données par téléphone. Parfois, les fraudeurs appellent après avoir envoyé un e-mail demandant de confirmer les données bancaires et les données du digipass.

Les collaborateurs de Deutsche Bank ne vous demanderont jamais de communiquer vos données bancaires ou vos données de connexion par téléphone. Que faire si vous recevez un appel téléphonique de ce type?

Un soi-disant technicien de Microsoft vous appelle pour réparer votre ordinateur ? Si c’est le cas, il s’agit d’une arnaque qui peut vous coûter cher. Retenez que :

La société Microsoft ne vous appellera jamais de manière proactive. Si quelqu’un vous appelle en se faisant passer pour un technicien Microsoft, raccrochez immédiatement. Ne communiquez jamais votre numéro de carte, vos codes ou ceux indiqués sur votre digipass.

Imaginons : vous recevez un message via WhatsApp au nom de la banque ou d’une autre entreprise. Le message vous demande de cliquer sur un lien afin de confirmer vos données bancaires et personnelles....
Ou alors vous recevez un SMS indiquant que votre carte de crédit a été désactivée. Pour la réactivation de la carte on vous demande d’envoyer par SMS le code de 8 chiffres (OTP) généré par votre digipass. Si vous suivez ces instructions, vous risquez de transmettre vos données à des fraudeurs.

Deutsche Bank ne vous demandera jamais vos données bancaires via les médias sociaux ou via SMS.

Pendant la connexion ou pendant l’exécution d’une transaction, un écran inhabituel apparaît (écran modifié, message inhabituel, écran pop-up dans lequel vous devez confirmer vos données)....
Lorsque nous modifions quelque chose à notre Online Banking ou à notre site web, nous vous en informons par e-mail ou par courrier (si nous n’avons pas votre adresse e-mail). Si vous souhaitez recevoir nos informations le plus rapidement possible, transmettez-nous votre adresse e-mail via votre Online Banking (Profil – Mes données de contact) ou via votre Advisory Center.

Interrompez immédiatement la connexion et informez-nous.

Certains virus peuvent rassembler tous vos mots de passe et les transmettre à un fraudeur. Vous devez introduire vos codes pendant une prétendue procédure de test...
Deutsche Bank ne lancera jamais une procédure de test durant votre session d’Online Banking.

Des factures de sociétés et de notaires envoyées par la poste peuvent être interceptées par des criminels...
qui modifient le numéro de compte du bénéficiaire. Si vous ne vérifiez pas le numéro de compte avant d’effectuer le paiement, vous risquez donc de transférer l’argent sur le compte du fraudeur.

Vérifiez le numéro de compte avant de payer une facture envoyée par la poste.