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Cookies nécessaires au bon fonctionnement du site, à la sécurité, à la mémorisation de vos préférences en matières de cookie et des statistiques de base.

Cookies de confort et d’optimisation (modifiable)

Afin de continuellement améliorer votre expérience sur notre site web, nous utilisons des cookies qui génèrent des statistiques avancées et qui vous donnent la possibilité de nous donner votre feedback.

Cookies commerciaux (modifiable)

Afin de vous proposer des produits et services adaptés à votre profil et vos intérêts, nous partageons certaines données de navigation avec nos sites partenaires externes et réseaux sociaux.

Bien conscients de l'importance de la protection des données personnelles et de notre obligation de transparence, nous tenons à vous informer de la façon dont nous utilisons les cookies sur notre site internet et de la possibilité que vous avez de les désactiver, malgré tous leurs avantages. Suite à votre acceptation de tous les cookies dans le bandeau du site web, nous supposerons que vous en acceptez l’utilisation.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont des petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par les sites web que vous visitez. Ils permettent au site web de marquer votre appareil et de le reconnaître alors que vous naviguez dans les différentes rubriques du site (et éventuellement lors d'une consultation ultérieure), de sorte que vous n'ayez pas à encoder votre mot de passe à chaque chargement de page, par exemple. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des cookies, vous pouvez consulter le site internet externe All About Cookies.

Pour comprendre comment les cookies fonctionnent et comment les gérer, voici quelques notions de terminologie:

  • Les cookies installés sur votre appareil par l'organisation qui administre le site web consulté sont appelés "cookies propriétaires".
  • Les cookies installés sur votre appareil via le site web consulté, mais par une autre organisation, sont appelés "cookies de tiers". C’est par exemple le cas d’un cookie créé par une entreprise spécialisée dans l'analyse des sites internet, qui fournit au propriétaire du site en question des données sur la fréquentation de son site.
  • Les "cookies permanents" restent enregistrés sur votre appareil, même lorsque vous quittez votre navigateur Internet. Ils sont alors activés à chaque visite sur le site dont ils proviennent. Par exemple, si un site web utilise un "cookie permanent" pour retenir vos données de connexion, vous n'aurez plus à choisir la langue du site.
  • À l'inverse, les "cookies de session" sont temporaires et servent généralement à favoriser le bon fonctionnement du site. Ils permettent par exemple à l'utilisateur de naviguer de page en page sans avoir à se reconnecter à chaque fois. Ces cookies sont effacés lorsque vous quittez votre navigateur.
  • Enfin, les "cookies Flash" sont installés par des sites web avec du contenu multimédia (par exemple des clips vidéo) nécessitant le logiciel Adobe Flash. Ils accélèrent le téléchargement du contenu et peuvent aussi stocker des informations, par exemple enregistrer votre accès au contenu.

Quels cookies utilisons-nous ?

Pour améliorer votre expérience en ligne, notre site web utilise des cookies aux fins décrites ci-dessous.

Cookies fonctionnels

Fonctionnalités du site web

Ce sont les cookies essentiels au fonctionnement technique de notre site, ou qui fournissent un service ou une option demandé(e) par vous. Par exemple, un cookie "retient" vos données d'authentification afin que vous restiez connecté dans l'environnement bancaire sécurisé, un autre enregistre vos préférences au niveau du pays ou de la langue, ou encore un dernier qui mémorise les informations que vous communiquez lorsque vous remplissez un formulaire en ligne afin que vous receviez le service demandé : lors d’une simulation par exemple, les différentes étapes sont mémorisées afin que nous puissions calculer le résultat.

Analyse des performances du site web

Ce sont les cookies qui nous aident à améliorer notre site en nous fournissant des statistiques globales sur la fréquentation, les rubriques les plus consultées, et la ville ou la provenance géographique des utilisateurs. Ces cookies peuvent être installés par un prestataire tiers avec qui nous collaborons. Ceux-ci ne vous identifient pas personnellement. Ils permettent notamment :

  • d’analyser l’usage de notre site public,
  • de faire des statistiques. Pour cela, nous utilisons les cookies de Webtrekk, le logiciel avec lequel nous calculons par exemple des statistiques relatives au trafic sur notre site,
  • de mesurer l’efficacité de nos actions de marketing.

Cookies de confort et d’optimisation

En vue de vous fournir une expérience visiteur toujours plus confortable et à jour par rapport aux standards du marché, nous utilisons des outils qui nous permettent :

  • d’avoir des statistiques plus poussées de l’utilisation du site web, via la génération de cartographie nous montrant les zones les plus consultées/cliquées sur les pages ou encore de comprendre d’éventuels soucis rencontrés lors du remplissage de formulaires
  • de vous proposer de donner votre avis ou encore de prendre part à des enquêtes consommateurs directement sur le site public. Cette fonctionnalité se manifeste visuellement comme ceci (en bas de page) :

      ou      
  • de tester des versions différentes de pages du site public afin de comprendre celles qui fonctionnent le mieux

Les cookies relatifs à ces différents outils peuvent être désactivés via le bouton suivant :

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Cookies commerciaux

En vue de pouvoir vous informer au mieux sur nos produits et services, nous utilisons des cookies nous révélant ce que vous avez consulté sur notre site web.

Nous utilisons également ces informations pour nos campagnes publicitaires sur des sites web de tiers. Le cas échéant, nous pouvons aussi recevoir des informations à propos des sites web de nos partenaires marketing, sur lesquels vous avez vu nos annonces. Pour ce faire, nous utilisons « DoubleClick » et/ou « Campaign Manager », qui font partie de Google et dont les données sont exploitées par notre agence partenaire - GroupM. Pour en savoir plus sur l’usage des cookies de Google et de Group M, vous pouvez consulter la politique de protection de la vie privée de Google et GroupM.

De plus, lorsque nous vous proposons de partager du contenu de notre site web sur des réseaux sociaux, par exemple Facebook, ceux-ci peuvent installer un cookie sur votre appareil. Nous vous renvoyons à la politique de protection de la vie privée de l'organisation en question pour plus d'informations à ce sujet.

Pour nos campagnes marketing sur Facebook nous utilisons un « pixel » de tracking, par lequel un cookie généré par Facebook Inc. est intégré à certaines pages de notre site. Grâce à ce pixel, la société Facebook Inc. peut suivre les actions de ses utilisateurs depuis une annonce publicitaire affichée sur le réseau social vers une page de notre site. Facebook sera en mesure de reconnaître ultérieurement sur sa plateforme l’utilisateur qui aura visité la page web en question, de fournir des services de mesure et de placer des annonces publicitaires mieux ciblées. Vous trouverez de plus amples informations sur la collecte d’informations, le traitement et l’utilisation des données par Facebook ainsi que les réglages possibles pour protéger votre vie privée, dans la politique d’utilisation des données de Facebook.

Si vous préférez désactiver cette catégorie de cookies, et dès lors recevoir des annonces moins orientées sur vos intérêts, vous pouvez cliquer sur le bouton suivant :

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Respect de la vie privée

Les cookies sont actifs pendant une période de 12 mois maximum. Ces cookies ne peuvent en aucun cas vous associer en tant qu’individu à un nom et/ou à un prénom. Vous trouverez plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles sur la page Vie Privée

Comment contrôler les cookies ?

Comme indiqué plus haut, les cookies vous permettent de tirer le maximum de notre site web. Si vous décidez de les désactiver, il est possible que certains aspects du site ne fonctionnent plus correctement.

Outre les possibilités spécifiques de désactivation susmentionnées, vous pouvez également configurer votre navigateur web pour désactiver les cookies. La plupart des navigateurs proposent différents niveaux de protection. Ainsi, vous pouvez autoriser les cookies propriétaires tout en bloquant les cookies tiers, ou demander à être averti avant l'installation d'un cookie. Notez que désactiver les cookies de la sorte bloquera effectivement le téléchargement de nouveaux cookies sur votre appareil, mais n'empêchera pas les cookies déjà enregistrés de fonctionner, sauf si vous les effacez depuis le menu d'options de votre navigateur. Les instructions pour la gestion des cookies dans votre navigateur figurent généralement dans la rubrique d'aide du navigateur, ou dans le manuel de votre smartphone.

Voici comment gérer vos cookies en fonction du navigateur que vous utilisez :

Vous pouvez également contrôler les cookies utilisés par des partenaires de Deutsche Bank via le bouton suivant :

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Questions et mises à jour

Si vous avez une question à propos de notre politique en matière de cookies, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse service.clients@db.com.

Cette politique peut être modifiée de temps à autre. Date de la dernière mise à jour : 05 août 2019