Téléphone

Deustche Bank

Cookies

Bien conscients de l'importance de la protection des données et de notre obligation de transparence, nous tenons à vous informer de la façon dont nous utilisons les cookies sur notre site internet et de la possibilité de les désactiver si vous le souhaitez, malgré tous leurs avantages. Dans la mesure où vous ne désactivez pas ou ne refusez pas les cookies comme expliqué ci-dessous, nous supposerons que vous en acceptez l’utilisation.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont des petits fichiers texte téléchargés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par les sites internet que vous visitez. Ils permettent au site internet de marquer votre appareil et de le reconnaître alors que vous naviguez dans les différentes rubriques du site (et éventuellement lors d'une consultation ultérieure), de sorte que vous n'ayez pas à réencoder votre mot de passe à chaque chargement de page, par exemple. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des cookies, consultez le site internet externe All About Cookies.

Pour comprendre comment les cookies fonctionnent et comment les gérer, quelques notions de terminologie s'imposent :

  • Les cookies installés sur votre appareil par l'organisation qui administre le site internet consulté sont appelés "cookies propriétaires".
  • Les cookies installés sur votre appareil via le site internet consulté, mais par une autre organisation, sont appelés "cookies de tiers". C’est par exemple le cas d’un cookie créé par une entreprise spécialisée dans l'analyse des sites internet, qui fournit au propriétaire du site en question des données sur la fréquentation de son site.
  • Les "cookies permanents" restent enregistrés sur votre appareil, même lorsque vous quittez votre navigateur Internet. Ils sont alors activés à chaque fois que vous retournez sur le site dont ils proviennent. Par exemple, si un site internet utilise un "cookie permanent" pour retenir vos données de connexion, vous n'aurez plus à choisir la langue du site.
  • À l'inverse, les "cookies de session" sont temporaires et servent généralement à favoriser le fonctionnement du site. Ils permettent par exemple à l'utilisateur de naviguer de page en page sans avoir à se reconnecter à chaque fois. Ces cookies sont effacés lorsque vous quittez votre navigateur.
  • Enfin, les "cookies Flash" sont installés par des sites internet avec du contenu multimédia (par exemple des clips vidéo) nécessitant le logiciel Adobe Flash. Ils accélèrent le téléchargement du contenu et peuvent aussi stocker des informations, par exemple enregistrer votre accès au contenu.

Quels cookies utilisons-nous ?

Pour améliorer votre expérience en ligne, notre site internet utilise des cookies aux fins décrites ci-dessous.

Fonctionnalités du site internet

Soit les cookies essentiels au fonctionnement technique de notre site, ou qui fournissent un service ou une option demandé(e) par vous. Pensez à un cookie qui "retient" vos données d'authentification afin que vous restiez connecté dans l'environnement bancaire sécurisé, à un cookie qui enregistre vos préférences au niveau du pays ou de la langue, ou à un cookie qui mémorise les informations que vous communiquez lorsque vous remplissez un formulaire en ligne afin que vous receviez le service demandé : lors d’une simulation par exemple, les différentes étapes sont mémorisées afin que nous puissions calculer le résultat.

Analyse des performances du site internet

Soit les cookies qui nous aident à améliorer notre site en nous fournissant des statistiques globales sur la fréquentation, les rubriques les plus consultées, et la ville ou la provenance géographique des utilisateurs. Ces cookies peuvent être installés par un prestataire tiers avec qui nous collaborons. Ces cookies ne vous identifient pas personnellement. Ces cookies permettent notamment :

  • d’analyser l’usage de notre site public,
  • de faire des statistiques. Pour cela, nous utilisons les cookies de Webtrekk, le logiciel avec lequel nous calculons par exemple des statistiques relatives au trafic sur notre site,
  • de mesurer l’efficacité de nos actions de marketing.

Cookies de ciblage comportemental

En vue de pouvoir vous informer au mieux sur nos produits et services, nous utilisons des cookies nous révélant ce que vous avez consulté sur notre site internet.

Nous utilisons également ces informations pour nos campagnes publicitaires sur des sites internet de tiers. Le cas échéant, nous pouvons aussi recevoir des informations à propos des sites internet de nos partenaires marketing, sur lesquels vous avez vu nos annonces. Pour ce faire, nous utilisons « DoubleClick », qui fait partie de Google et de GroupM. Pour en savoir plus sur l’usage des cookies de Google et de Group M consultez la politique de protection de la vie privée de Google et GroupM.

Si vous préférez désactiver ces cookies, et dès lors recevoir des annonces moins orientées sur vos intérêts, cliquez sur le lien suivant : http://www.youronlinechoices.com/be-fr/controler-ses-cookies

Cookies de réseaux sociaux

Lorsque nous vous proposons de partager du contenu de notre site internet sur des réseaux sociaux, par exemple Facebook, ceux-ci peuvent installer un cookie sur votre appareil. Nous vous renvoyons à la politique de protection de la vie privée de l'organisation en question pour plus d'informations à ce sujet.

Pour nos campagnes marketing sur Facebook nous utilisons l’outil « Pixel », par lequel un cookie généré par Facebook Inc. est intégré à certaines pages spécifiques de notre site. Grâce à ce pixel, la société Facebook Inc. peut suivre les actions de ses utilisateurs depuis une annonce publicitaire affichée sur le réseau social vers une page de notre site. Facebook sera en mesure de reconnaître ultérieurement sur sa plateforme l’utilisateur qui aura visité la page web en question, de fournir des services de mesure et de placer des annonces publicitaires mieux ciblées. Les utilisateurs qui ne sont pas membres de Facebook ne sont pas concernés par ce traitement des données. Vous trouverez de plus amples informations sur la collecte d’informations, le traitement et l’utilisation des données par Facebook ainsi que les réglages possibles pour protéger votre vie privée, dans la politique d’utilisation des données de Facebook.

Respect de la vie privée

Les cookies sont actifs pendant une période de 12 mois maximum. Ces cookies ne peuvent en aucun cas vous associer en tant qu’individu à un nom et/ou à un prénom. Vous trouverez plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles sur la page Vie Privée

Comment contrôler les cookies ?

Comme indiqué plus haut, les cookies vous permettent de tirer le maximum de notre site internet. Si vous décidez de les désactiver, il est possible que certains aspects du site ne fonctionnent plus correctement.

Outre les possibilités spécifiques de désactivation susmentionnées, vous pouvez également configurer votre navigateur web pour désactiver les cookies. La plupart des navigateurs proposent différents niveaux de protection. Ainsi, vous pouvez autoriser les cookies propriétaires tout en bloquant les cookies tiers, ou demander à être averti avant l'installation d'un cookie. Notez que désactiver les cookies de la sorte bloquera effectivement le téléchargement de nouveaux cookies sur votre appareil, mais n'empêchera pas les cookies déjà enregistrés de fonctionner, sauf si vous les effacez depuis le menu d'options de votre navigateur. Les instructions pour la gestion des cookies dans votre navigateur figurent généralement dans la rubrique d'aide du navigateur, ou dans le manuel de votre smartphone.

Voici comment gérer vos cookies en fonction du navigateur que vous utilisez :

Vous pouvez également contrôler les cookies utilisés par des partenaires de Deutsche Bank via le lien suivant : http://www.youronlinechoices.com/be-fr/controler-ses-cookies/ ou sur www.aboutads.info/choices.

Questions et mises à jour

Si vous avez une question à propos de notre politique en matière de cookies, envoyez-nous un e-mail à l'adresse service.clients@db.com.

Cette politique peut être modifiée de temps à autre. Date de la dernière mise à jour : 1er mai 2017