Cookies

Omdat wij ons bewust zijn van het belang van de bescherming van persoonsgegevens en van onze transparantieverplichting, willen wij u laten weten hoe wij cookies gebruiken op onze website en in onze applicaties en hoe u ze kunt uitschakelen, ondanks de voordelen ervan.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door de websites die u bezoekt op uw pc of mobiele toestel worden opgeslagen. Met die cookies kan de website uw toestel markeren en herkennen wanneer u door de verschillende secties van de website surft (en eventueel bij een later bezoek), zodat u bijvoorbeeld niet voor elke pagina die u opvraagt opnieuw uw wachtwoord hoeft in te geven. Meer informatie over hoe cookies werken vindt u op de externe website All About Cookies.

Hierbij enkele termen om u te helpen begrijpen hoe cookies werken en hoe u ze kunt beheren:

• Cookies die de webmaster van de bezochte website plaatst zijn 'eigen cookies' van die website.
• Cookies die via de bezochte website door een andere organisatie op uw toestel worden geplaatst zijn ’cookies van derden‘. Het kan hierbij bijvoorbeeld gaan om een cookie die is aangemaakt door een bedrijf dat zich specialiseert in de analyse van websites en aan de eigenaar van de website in kwestie gegevens bezorgt over de bezoekersfrequentie op zijn site.
• 'Permanente cookies' blijven op uw toestel staan, ook nadat u uw browser hebt afgesloten. Ze worden geactiveerd bij elk bezoek aan de website vanwaar ze afkomstig zijn. Op een website die een 'permanente cookie' gebruikt om uw inloggegevens te onthouden, zult u bijvoorbeeld niet telkens uw taal moeten kiezen.
• 'Sessiecookies' zijn dan weer tijdelijk en dienen meestal om de website goed te doen werken. Ze maken het bijvoorbeeld mogelijk om door de pagina’s te browsen zonder telkens opnieuw te moeten inloggen. Dit type cookies wordt verwijderd wanneer u uw browser afsluit.
• Tot slot zijn er 'Flashcookies' die worden geïnstalleerd door websites met multimediacontent (bijvoorbeeld videoclips) waarvoor u Adobe Flash nodig hebt. Ze zorgen ervoor dat u de inhoud sneller kunt downloaden en kunnen ook gegevens opslaan zoals uw toegang tot de inhoud.
  

Om uw online beleving te verbeteren op onze platformen (de website www.deutschebank.be, Online Banking en de app MyBank), gebruikt onze website cookies voor de volgende doeleinden.

Functionele cookies

Dit zijn cookies die essentieel zijn voor het technisch functioneren van onze platformen, of die een door u gevraagde dienst of optie leveren. Zo 'onthoudt' een cookie uw authenticatiegegevens zodat u in de beveiligde bankomgeving kunt blijven. Een andere cookie registreert uw land of taalvoorkeuren, of een nog andere cookie slaat de informatie op die u verstrekt bij het invullen van een onlineformulier zodat u de gevraagde dienst kunt ontvangen: tijdens een simulatie worden bijvoorbeeld de verschillende stappen opgeslagen zodat we het resultaat kunnen berekenen.

Functionele cookies die door de website worden gebruikt (niet-exhaustive lijst)

Functionele cookies die door Online Banking worden gebruikt (niet-exhaustieve lijst)

Analyse- en optimalisatiecookies

Cookies helpen ons om onze platformen te verbeteren door ons te voorzien van geaggregeerde statistieken over bezoekerspatronen, welke delen van de site het meest bezocht worden en de stad of geografische locatie van de gebruikers. Deze cookies kunnen worden geïnstalleerd door een externe dienstverlener waarmee wij samenwerken. Deze cookies identificeren u niet persoonlijk. In het bijzonder stellen ze ons in staat om:

• het gebruik van onze platformen te analyseren,
• statistieken te maken. Hiervoor gebruiken we cookies van Webtrekk, de software waarmee we bijvoorbeeld bezoekersstatistieken op onze platformen berekenen,
• de effectiviteit van onze marketingacties te meten.
  
  

Om u een steeds comfortabelere en actuelere bezoekerservaring te bieden in vergelijking met de marktstandaarden, maken we ook gebruik van tools die ons in staat stellen om:

• meer geavanceerde statistieken over het gebruik van onze platformen te hebben, via het genereren van kaarten die ons de meest geraadpleegde/geklikte gebieden op de pagina's laten zien of om mogelijke problemen bij het invullen van formulieren te begrijpen,
• u de mogelijkheid te bieden uw mening te geven of deel te nemen aan consumentenenquêtes rechtstreeks op onze platformen. Deze functionaliteit komt zo visueel tot uiting (onderaan de pagina):

• en verschillende versies van onze platformen kunnen testen om te bekijken welke het best werken.
  

Analyse- en optimalisatiecookies die door de website worden gebruikt (niet-exhaustieve lijst)

Analyse- en optimalisatiecookies die door Online Banking worden gebruikt (niet-exhaustieve lijst)

Deze cookies verzamelen bijvoorbeeld de volgende gegevens: informatie over de browsers en apparaten die u gebruikt - zoals het browser- en/of apparaattype en de instellingen - of informatie over netwerk, IP-adres, URL's, systeemactiviteit, foutmeldingen, locatiegegevens, datum en tijd.

De cookies met betrekking tot deze verschillende tools kunnen via de volgende knop uitgeschakeld worden:

Commerciële cookies

Om u nog beter te kunnen informeren en adviseren over onze producten en diensten gebruiken wij cookies die ons vertellen wat u op onze platformen bekeken hebt.

Deze informatie, zoals de resultaten van online simulaties of de artikelen die u op onze platformen heeft bekeken, kan worden gebruikt om u te adviseren via de geautomatiseerde beleggingsadviestool van de bank.

Wij gebruiken die gegevens ook voor onze reclamecampagnes op websites van derden. Indien van toepassing kunnen we ook gegevens krijgen over websites van onze marketingpartners waarop u onze advertenties hebt gezien. Daarvoor maken wij gebruik van 'DoubleClick' en/of 'Campaign Manager', die deel uitmaken van Google en waarvan de gegevens worden beheerd door ons partneragentschap GroupM. U kunt meer informatie over het gebruik van cookies van Google en Group M verkrijgen door het privacybeleid van Google en GroupM op te vragen.

Wanneer wij u voorstellen om content van onze platformen te delen op sociale netwerken, bijvoorbeeld Facebook, dan kunnen die ook een cookie op uw toestel plaatsen. Voor meer informatie hierover verwijzen wij naar het privacybeleid van de organisatie in kwestie.

Voor onze marketingcampagnes op Facebook gebruiken wij de tracker 'Pixel', waarmee een cookie die door Facebook Inc. is aangemaakt, geïntegreerd wordt in sommige van onze platformen. Met die pixel kan Facebook Inc. de handelingen van zijn gebruikers volgen vanaf een advertentie op het sociale netwerk naar een webpagina op onze platformen. Facebook zal achteraf op zijn platform de gebruiker kunnen herkennen die de webpagina in kwestie heeft bezocht, diensten op maat kunnen verstrekken en meer gerichte reclame kunnen plaatsen. Lees meer over hoe Facebook gegevens verzamelt, verwerkt en gebruikt en over mogelijke instellingen om uw privacy te beschermen in het Facebook-beleid inzake gebruiksgegevens.

Commerciële cookies die door de website worden gebruikt (niet-exhaustieve lijst)

Commerciële cookies die door Online Banking worden gebruikt (niet-exhaustieve lijst)

Deactiveert u die cookies liever, waardoor de reclame en advies minder op uw interesses wordt afgestemd? Dat kan door op de volgende knop te klikken:

Cookies blijven maximaal 12 maanden lang actief. Ze kunnen u in geen geval als individu linken aan een naam en/of een voornaam. Meer gegevens over de verwerking van uw persoonsgegevens vindt u op de pagina Privacy

Zoals hierboven gezegd, helpen cookies u het beste uit onze platformen te halen.

Naast de specifieke mogelijkheden om cookies te deactiveren, kunt u ook uw webbrowser zo instellen dat hij cookies verwijdert. De meeste browsers bieden verschillende beschermingsniveaus. Zo kunt u toestaan dat websites eigen cookies plaatsen, maar cookies van derden blokkeren, of vragen dat u een waarschuwing krijgt voor een cookie wordt geplaatst. Door op die manier cookies te deactiveren, blokkeert u effectief het downloaden van nieuwe cookies op uw toestel, maar verhindert u de werking van reeds geplaatste cookies niet, tenzij u die wist via het optiemenu van uw browser. De instructies voor het beheer van cookies in uw browser zijn meestal terug te vinden in de helpfunctie van uw browser of in de handleiding van uw smartphone.

Hier ziet u hoe u cookies kunt beheren met de browser die u gebruikt:

• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari

U kunt ook de cookies die de partners van Deutsche Bank gebruiken controleren via de volgende knop:

Hebt u nog vragen over ons cookiebeleid, stuur dan een e-mail naar clienten.dienst@db.com.

Dit beleid kan af en toe wijzigen. Datum van de laatste aanpassing: 1 maart 2021