La sécurité de vos opérations bancaires sur internet

Lorsque vous cliquez sur un lien dans un e-mail, vérifiez si l’adresse Internet de la page vers laquelle mène le lien est sécurisée.
Vous pouvez vérifier si l’adresse Internet d’une page est sécurisée en regardant si elle commence par https (« s » signifiant « secured »). Cliquez ensuite sur l’icône en forme de cadenas en dessous de la fenêtre de navigation. Vous pouvez ainsi vérifier si le certificat de la page Internet figure bien au nom de Deutsche Bank. L'adresse sécurisée de notre Online Banking est

https://onlinebanking.deutschebank.be/ssologin

Un logiciel malveillant modifie parfois les transactions (numéros de compte, codes ISIN et/ou montants). Vous devez donc vérifier attentivement ce que vous signez...
cliquez sur « Qu’est-ce que c’est ? » et vérifiez si les chiffres qui doivent être introduits dans le digipass sont corrects. Les chiffres correspondent à une partie du numéro de compte et/ou au montant. Selon la transaction, aucun, un seul ou plusieurs chiffres de vérification devra/devront être introduit(s) dans le digipass.

Ne prêtez jamais votre digipass, ne communiquez jamais votre nom d’utilisateur, votre code PIN ou le code unique généré par le digipass à des tiers...
Deutsche Bank ne vous demandera jamais de communiquer votre nom d’utilisateur, le code PIN de votre digipass ou le code unique généré par celui-ci ni oralement, ni par courrier, ni par e-mail, ni via un écran pop-up. Ne communiquez jamais non plus ces données si vous êtes prétendument appelé pour des problèmes techniques. Vos données bancaires ou vos données de connexion ne seront jamais non plus demandées sur un autre site web que sur notre site web sécurisé Online Banking.

Changer votre code PIN n’est pas difficile. Allumez votre digipass et introduisez votre code PIN.....
Lorsque « SELECT » apparaît à l’écran, appuyez sur jusqu’à ce que « NEW PIN » apparaisse. Introduisez le nouveau code PIN, appuyez sur . « PIN CONF » apparaît, et réintroduisez le nouveau code PIN.

L’adresse Internet de la page doit commencer par https (« s » signifiant « secured »)...
sur l’icône en forme de cadenas en dessous de la fenêtre de navigation. Vous pouvez ainsi vérifier si le certificat de la page Internet figure bien au nom de Deutsche Bank.

Vous pouvez ainsi voir si aucune transaction douteuse n’a été enregistrée.

Si vous avez terminez vos opérations bancaires, déconnectez-vous du Online Banking, en cliquant simplement sur « Déconnectez ».

Si la connexion ou l’exécution d’une transaction se déroule inhabituellement...
(écran clairement modifié, messages inhabituels, écrans pop-up qui demandent de confirmer un code personnel, etc.), interrompez immédiatement la connexion et avertissez-nous au 078 155 153.

• Sécurisez votre appareil à l'aide d'un code d'accès, empreinte digitale, reconnaissance faciale et/ou tout autre mode de verrouillage.
• Utilisez un code d’accès alphanumérique (combinaison de chiffres et de lettres). Verrouillez votre appareil lorsque vous ne l’utilisez pas pendant plusieurs minutes.
• Activez uniquement vos propres empreintes dans les paramètres de votre appareil car ce sont celles-là qui sont utilisées pour vous connecter à MyBank.
• Ne laissez jamais votre appareil sans surveillance dans un lieu public ou dans la voiture.
• N’enregistrez aucune donnée personnelle dans la mémoire de votre appareil (carte d’identité, numéro de compte, etc.).
• Téléchargez toujours la dernière version de l'app via les plateformes officielles de Google Play ou de l’App Store. C’est également valable pour toutes vos autres applications.
• Choisissez un code PIN qui n’est pas trop simple (pas lié à votre date de naissance, votre code postal ou votre numéro de téléphone par exemple).
• Ne communiquez jamais votre code PIN de l’app et ne l’écrivez nulle part non plus. Ne communiquez jamais votre code PIN à des tiers. Deutsche Bank ne vous demandera jamais de communiquer le code PIN de MyBank, ni oralement, ni par courrier, ni par e-mail.
• Faites vos opérations à l’abri des regards, surtout quand vous indiquez votre code PIN, et clôturez votre session lorsque vous souhaitez quitter l’application en appuyant sur « Déconnexion ».
• En cas de perte ou de vol de votre appareil, appelez directement le 078 155 153 pour bloquer votre profil MyBank. Ce profil sera dès lors définitivement inaccessible.
• Il est recommandé de ne pas utiliser l’app MyBank sur des appareils « rootés » ou « jailbreakés ».
• Réinitialisez votre appareil lorsque vous le cédez ou le vendez.
  

Il est facile d’installer sur l’ordinateur un nom d’utilisateur et un mot de passe personnalisés pour chaque membre de la famille...
et cela n’est certainement pas un luxe. Cela permet d’éviter toute utilisation malintentionnée – vol d’identité – en cas de vol de l’ordinateur.

Vous êtes ainsi certain que votre appareil est sécurisé au moyen des systèmes de protection les plus récents. Il est possible d’indiquer le niveau de sécurisation. Veillez bien à ce que ce niveau ne soit pas inférieur à « normal »...
Découvrez toutes les infos utiles
Deutsche Bank ne pourra être tenue responsable pour les failles de sécurité auxquelles vous vous exposez en continuant à utiliser un système d’exploitation ou un navigateur pour lequel le fabricant n’offre plus de support.

Un pare-feu ("firewall" en anglais) vous informera en cas de tentative d’intrusion dans votre appareil...
L’installation d’un logiciel antivirus vous permet de détecter la présence de virus sur votre appareil. Veillez à actualiser régulièrement les deux logiciels (pare-feu et antivirus), de préférence lors de chaque connexion. Nous vous conseillons de procéder régulièrement à un scan complet de votre appareil au moyen de votre programme antivirus.

Évitez les sites web qui diffusent des programmes, de la musique ou des films illégalement...
Faites des achats en ligne, faites-le uniquement sur des sites web connus et fiables.

Les hotspots n’ont généralement pas de mot de passe, et lorsqu’ils en ont un, c’est le même pour tout le monde...
Cela signifie que les autres peuvent facilement avoir accès aux informations que vous envoyez via ce réseau. Il est donc déconseillé de vous connecter à votre Online Banking via un hotspot.

Dans le magasin en ligne où vous souhaitez faire un achat, vous voyez sur la page d’accueil les logos de toutes les cartes qui sont acceptées...

Si le logo Maestro et/ou Bancontact y figurent, vous pouvez payer au moyen de votre carte bancaire traditionnelle, également appelée carte de débit. Cliquez sur le logo de la carte que vous souhaitez utiliser.

Pour payer en ligne avec votre carte de débit, vous avez toujours besoin de votre digipass (3D Secure¹).

L’identification se déroule en quatre étapes :

La plupart des sites vous demandent de confirmer votre identité via votre digipass (également connu comme 3D Secure1). Certains sites utilisent encore la méthode classique de paiement, vous n'avez donc pas besoin de lecteur de carte/digipass².

¹ 3D Secure est une protection supplémentaire pour les paiements en ligne via Visa, MasterCard ou via votre carte bancaire DB. Le système 3D Secure certifie que vous êtes le titulaire légitime de la carte. L’utilisation ou non de 3D Secure dépend des possibilités de paiement que le magasin en ligne propose, ainsi que des fonctionnalités de votre carte.

² MasterCard soutient les deux méthodes. Cela dépend donc de la possibilité de paiement que le site web en question propose. Si vous apercevez le logo « Verified by MasterCard Secure Code », vous avez besoin de votre lecteur de carte ou de votre digipass (également connu comme un paiement 3D Secure).

Les magasins en ligne n’acceptent souvent que les cartes de crédit...
Dans ce cas, les quatre étapes d’identification par lesquelles vous devez passer lorsque vous souhaitez payer avec votre carte de crédit, sont les mêmes que pour un paiement avec votre carte de débit (voir ci-dessus).

Vous devez d’abord créer un compte auprès de la partie concernée...
Vous devez introduire un certain nombre de données à cette fin (comme le numéro et la date d’expiration de votre carte de crédit) et choisir un mot de passe. Vos données sont stockées et, lors d’un achat, vous n’avez plus qu’à introduire votre mot de passe. Vos données sont ainsi enregistrées.

Chacun de ces systèmes de paiement possède son propre système de sécurité afin de sécuriser vos transactions. Vous trouverez plus d’informations sur leurs sites web. Une chose est sûre : la sécurité de ces méthodes de paiement dépend dans une large mesure de votre mot de passe. Plus le mot de passe choisi est élaboré et plus vous l’utilisez en faisant preuve de prudence, mieux vous êtes protégé. Par exemple, n’utilisez jamais le même mot de passe que sur des sites de réseaux sociaux.

Les magasins en ligne peuvent également vous proposer d’autres méthodes de paiement. Nous ne pouvons cependant pas nous prononcer sur le caractère sécurisé ou non des autres méthodes de paiement. Nous vous conseillons toutefois d’être extrêmement vigilant lorsque vous introduisez les données de votre carte, de votre compte et vos données personnelles, et d’être conscient que tous les sites web ne sont pas fiables.