Veilig internetbankieren

Als u op een link in een e-mail klikt, controleer dan of het internetadres van de pagina waar de link toe leidt beveiligd is.
U kunt controleren of het internetadres van een pagina beveiligd is door na te gaan of het begint met https (waarbij de ‘s’ staat voor ‘secured’). Klik vervolgens op het hangsloticoon onderaan het navigatievenster. Zo kunt u controleren of het certificaat van de internetpagina wel degelijk in naam van Deutsche Bank wordt gegeven. Het beveiligde adres is

https://onlinebanking.deutschebank.be/ssologin

Kwaadaardige software wijzigt soms transacties (rekeningnummers, ISIN code en/of bedragen). U kunt dus best zorgvuldig nakijken wat u ondertekent: druk op ‘Wat is dit?’
en controleer of de cijfers die in de digipass ingegeven moeten worden correct zijn. De cijfers komen overeen met het rekeningnummer en/of het bedrag. Afhankelijk van de transactie zullen er geen, één of meerdere controlegetallen in de digipass ingegeven moeten worden.

Geef ook nooit uw digipass, gebruikersnaam, pincode of de door de digipass gegenereerde unieke code aan derden...
Deutsche Bank zal u nooit vragen om uw gebruikersnaam, de pincode van uw digipass of de door de digipass gegenereerde unieke code mee te delen en dit noch mondeling, noch per brief, noch per e-mail, noch via een pop-up scherm. Geef ook nooit deze gegevens als u zogezegd wordt opgebeld voor technische problemen. Uw bank- of inloggegevens zullen ook nooit op een andere website gevraagd worden dan op onze beveiligde Online Banking website.

Uw pincode veranderen is niet moeilijk. Zet uw digipass aan en geef uw pincode in...
'SELECT' verschijnt op het display, houd  ingedrukt tot wanneer ‘NEW PIN’ verschijnt. Geef de nieuwe pincode in en druk op . Wanneer ‘PIN CONF’ verschijnt, herhaalt u de nieuwe pincode.

Het internetadres van de pagina moet beginnen met https (waarbij de ‘s’ staat voor ‘secured’)...
Klik vervolgens op het hangsloticoon onderaan het navigatievenster. Zo kunt u controleren of het certificaat van de internetpagina wel degelijk in naam van Deutsche Bank wordt gegeven.

Op deze manier kunt u nagaan of er geen twijfelachtige transacties werden geregistreerd.

Als u uw bankverrichtingen voltooid hebt, meldt u dan af van Online Banking door simpelweg op "Uitloggen" te klikken.

Indien het aanloggen of het uitvoeren van een transactie op een ongebruikelijke manier zou plaatsvinden...
(scherm dat duidelijk gewijzigd is, ongebruikelijke berichten, pop-up schermen die vragen voor een bevestiging van een persoonlijke code, enz.) verbreek dan onmiddellijk de verbinding verwittig ons op het nummer 078 155 152.

• Beveilig uw toestel met een toegangscode, vingerafdruk, gezichtsherkenning en/of elke andere mogelijke vergrendeling.
• Gebruik een alfanumerieke toegangscode (combinatie van letters en cijfers). Vergrendel uw toestel wanneer u het toestel enkele minuten niet gebruikt.
• Activeer alleen uw eigen vingerafdrukken in de instellingen van uw toestel. Deze vingerafdrukken worden immers gebruikt om in te loggen in MyBank.
• Laat uw toestel nooit onbeheerd achter op een publieke plaats of in de wagen.
• Bewaar geen persoonlijke gegevens in het geheugen van uw toestel (identiteitskaart, rekeningnummer enz.)
• Download altijd de laatste versie van de app via de officiële websites Google Play of de App Store. Hetzelfde geldt voor al uw andere apps
• Kies een niet te voor de hand liggende pincode (niet gelinkt aan uw geboortedatum, postcode, huis- of telefoonnummer enz.).
• Geef de pincode van de app aan niemand en schrijf ze ook nergens op. Geef uw pincode nooit aan derden. Deutsche Bank zal u nooit vragen om de pincode van MyBank mondeling, per brief of per e-mail mee te delen.
• Doe uw verrichtingen uit het zicht van anderen, zeker bij het intoetsen van uw pincode, en beëindig uw sessie mobiel bankieren altijd door op de toets "Uitloggen" te drukken
• Bel bij verlies of diefstal van uw toestel meteen naar 078 155 152 om uw MyBank-profiel te blokkeren. Het profiel kan dan definitief niet meer worden geopend
• We bevelen wel aan om de app MyBank niet op ‘geroote’ of ‘gejailbreakte’ toestellen te gebruiken.
• Reset uw toestel als u het verkoopt.
  

Een persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord per gezinslid instellen op de computer is eenvoudig...
en geen overbodige luxe. Het voorkomt misbruik (identiteitsdiefstal) als de computer wordt gestolen.

Op deze manier bent u zeker dat uw computer beveiligd is met de meest recente veiligheidssystemen. Het is mogelijk om het niveau van beveiliging aan te geven. Let erop dat dat niet lager staat ingesteld dan ‘normaal’...
Ontdek alle nutige informatie
Deutsche Bank kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beveiligingsinbreuken die u kunt tegenkomen wanneer u een besturingssysteem of browser blijft gebruiken waarvoor de fabrikant geen ondersteuning meer biedt.

Een firewall waarschuwt u telkens wanneer men probeert in te breken in uw computer...
De installatie van een antivirussoftware laat u toe om de aanwezigheid van virussen op uw computer te detecteren. Let erop dat u beide (firewall en antivirus) regelmatig actualiseert, bij voorkeur bij elke verbinding. We raden u aan om uw antivirusprogramma regelmatig een complete scan van uw computer te laten uitvoeren.

Vermijd websites die illegaal programma’s, muziek of films verspreiden...
Wanneer u online aankopen doet, doe die dan enkel op gekende en betrouwbare websites.

Hotspots hebben vaak geen wachtwoord, en als ze dat wel hebben, is het voor iedereen hetzelfde...
Dat betekent dat anderen de informatie die u via dat netwerk verstuurd gemakkelijk kunnen bekijken. Inloggen op uw Online Banking via een hotspot is dus niet aangeraden.

In de webwinkel waar u een aankoop wilt doen, ziet u op de betaalpagina de logo’s van alle kredietkaarten die aanvaard worden...

Als het logo van Maestro en/of Bancontact erbij staat, kunt u betalen met uw gewone bankkaart, ook debetkaart genoemd. Klik op het logo van de kaart die u wilt gebruiken.

Om online te betalen met uw debetkaart, hebt u altijd uw kaartlezer of Digipass nodig (3D Secure1).

De betaling verloopt dan in vier stappen:

De meeste sites vragen u om uw betaling goed te keuren met uw kaartlezer/Digipass (ook gekend als 3D Secure¹). Sommige sites gebruiken nog een klassieke betaalmethode, u hebt dan geen kaartlezer/Digipass nodig².

¹ 3D Secure is een extra beveiliging voor online betalingen via Visa, MasterCard of via uw DB-bankkaart. Het 3D Secure-systeem bevestigt dat u de rechtmatige houder van de kaart bent. Of 3D Secure al dan niet gebruikt wordt, hangt af van de betaalmogelijkheden die de webshop aanbiedt en van de functionaliteiten van uw kaart.

² MasterCard ondersteunt beide manieren. Het hangt er dus van af welke betaalmogelijkheid de website in kwestie aanbiedt. Ziet u het logo Verified by MasterCard Secure Code, dan hebt u uw kaartlezer of Digipass nodig (ook gekend als een 3D Secure-betaling).

Vaak aanvaarden webwinkels enkel kredietkaarten. In dat geval kunt u uw kredietkaart gebruiken...
De vier identificatiestappen die u moet doorlopen wanneer u wilt betalen met uw kredietkaart zijn dezelfde als voor een betaling met uw debetkaart. (zie hierboven)

U moet eerst een account aanmaken bij de partij in kwestie...
Daarvoor dient u een aantal gegevens in te voeren (zoals nummer en vervaldatum van uw kredietkaart) en een wachtwoord te kiezen. Uw gegevens worden opgeslagen en bij een aankoop hoeft u dan alleen maar uw wachtwoord in te voeren. Daarmee worden uw gegevens opgeroepen.

Elk van deze betaalsystemen heeft zijn eigen veiligheidssysteem om uw transacties te beveiligen. Meer info vindt u op hun websites. Eén ding is zeker: de veiligheid van dergelijke betaalmethoden hangt in grote mate af van uw wachtwoord. Hoe sterker het gekozen paswoord en hoe zorgvuldiger u ermee omspringt, hoe beter u beschermd bent. Gebruik bijvoorbeeld nooit hetzelfde wachtwoord als op sociale netwerksites.

Webshops kunnen u nog andere betaalmethodes voorstellen. Wij kunnen ons echter niet uitspreken over het al dan niet veilige karakter van alternatieve betaalmethodes. Wel raden we u aan om uiterst alert te zijn wanneer u kaart-, rekening- en persoonsgegevens invoert, en ervan bewust zijn dat niet alle websites betrouwbaar zijn.