Vous êtes enfin arrivé(e) à destination. Pour oublier cette longue journée passée dans les aéroports, vous allez manger dans ‘ce petit restaurant qui a l’air sympa’. Au moment de régler l’addition, votre carte de paiement ne semble pas fonctionner. Pas même au distributeur de billets tout proche. Comment éviter ce genre de mésaventure ? Découvrez-le ci-dessous.

En règle générale, il est déconseillé de compter sur le cash comme seule méthode de paiement. Primo, parce que les taux de change sont souvent très défavorables. Secundo parce que l’argent liquide est la cible préférée des pickpockets. Et tertio, parce que certains pays imposent des plafonds aux paiements en liquide.

A l’inverse, et même s’il est désormais possible de payer par carte dans d’innombrables établissements, nous vous déconseillons de ne pas emporter le moindre centime d’argent liquide. Pour payer un taxi, donner un pourboire ou en cas d’urgence, rien de tel qu’un petit billet.

4 précautions à prendre :

• Répartissez votre cash dans différentes poches et accessoires. Si vous emportez malgré tout une somme importante, déposez-la dans le coffre de l’hôtel.
• Pour cacher votre cash, utilisez un sac banane avec compartiments secrets.
• Emportez éventuellement un deuxième portefeuille, contenant un peu d’argent et des cartes factices. Si l’on s’en prend à vous, donnez ce portefeuille-là.
• Utilisez de petites coupures, car les gros billets attirent immanquablement l’attention.
  

Si vous voyagez en dehors de la zone euro, les établissements vous offrent parfois la possibilité de payer par carte, en euros. Sympa à première vue, car il s’agit de la devise que vous connaissez le mieux. Pourtant, il est généralement préférable d’opter pour le paiement en devise locale. Pourquoi ? En raison de la ‘dynamic currency conversion’ : l’établissement a le droit de définir lui-même le taux de change. Outre un taux défavorable, peut-être devrez-vous en outre acquitter des frais de change. Dans la plupart des cas, le taux de change appliqué par l’émetteur de votre carte sera sensiblement plus avantageux. En résumé, si vous avez le choix entre le paiement en devise locale ou en euros, optez pour la monnaie locale.

Utilisez de préférence votre carte de débit Bancontact/Maestro pour les retraits et les paiements en euros dans la zone euro. Deutsche Bank¹  ne compte aucune commission sur ces opérations (attention, certaines banques à l’étranger prélèvent des frais lors des retraits d’argent, mais ces frais sont indépendants de Deutsche Bank Belgique¹).

Votre carte DB Titanium ou DB Gold – qui portent la marque Mastercard – est acceptée dans le monde entier. Les paiements en euros dans la zone euro sont gratuits, mais il est préférable de ne pas retirer d’argent au moyen d’une carte de crédit car, à chaque retrait dans la zone SEPA (36 États membres, dont la Belgique), vous payez 5 euros de frais. Et pour les retraits en dehors de la zone euro, vous payez également 5 euros de frais, ainsi qu’une commission de change de 1,5% pour les retraits de devises étrangères².

Aux États-Unis, aucun code n’est requis pour de multiples transactions. Une signature suffit. Voilà pourquoi votre carte de crédit Deutsche Bank est bloquée par défaut pour les paiements aux USA (sauf pour les achats online). Or, certaines compagnies maritimes règlent via les États-Unis les paiements effectués à bord de leurs bateaux de croisière. Si vous partez en croisière – ou si vous vous rendez aux États-Unis - il est donc recommandé de débloquer votre carte. Rien de plus simple via l’espace Self-Service, tant dans Online Banking que dans l’app MyBank (section Cartes - Cartes de crédit - Activer/désactiver une région spécifique).

Appelez immédiatement CardStop au +32 78 170 170 (24/7). Pensez à ajouter ce numéro à votre liste de contacts dans votre téléphone. Vous éviterez ainsi un stress inutile si cette situation venait à se présenter.

L’application mobile MyBank vous permet d’effectuer vos opérations bancaires courantes. Dans le cas où vous souhaitez effectuer un versement d’une somme importante, vous devrez alors utiliser l’Online Banking ? Dans ce cas, n’oubliez pas d’emporter votre digipass, ou utilisez l’appli itsme®. Installez itsme® avant votre départ, car votre digipass est nécessaire pour l’activation initiale.

Vous pouvez toujours suivre vos investissements via l’Online Banking. Pour vous identifier, vous pouvez utiliser l’application itsme®. Si vous ne l’avez pas installée, pensez à emporter votre digipass !
L’application mobile MyBank vous donne également accès à votre compte-titres (impossible cependant de vendre ou d’acheter des titres via l’appli).

Si vous soupçonnez une fraude avec votre (vos) carte(s), il vous suffit de bloquer la (les) carte(s) concernée(s). Vous pouvez le faire via Card Stop au 078 170 170 (24h/24, 7j/7). Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de bloquer l'application MyBank ou l'Online Banking. Toutefois, si vous avez fourni vos données personnelles à un tiers, ou si vous avez cliqué sur un lien suspect ou remarqué une activité suspecte, il est nécessaire de bloquer l'app MyBank et l'Online Banking. Dans ce cas, signalez la fraude et demandez le blocage de vos services en ligne au +32 (0)2 551 99 98, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

¹ Deutsche Bank AG, succursale de Bruxelles

² Nos tarifs peuvent être consultés sur deutschebank.be/tarifs