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De quoi ai-je besoin ?

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Payez avec votre smartphone grâce à l'app Bancontact Pay

Ajoutez votre carte de débit Deutsche Bank dans l'application Bancontact Pay et payez désormais avec votre smartphone.

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Payez vos achats dans un magasin grâce à votre smartphone. Activez votre smartphone Android (équipé de la fonctionnalité NFC) et tenez-le un bref instant à proximité immédiate du terminal de paiement. Vous ne devez même plus sortir votre carte.

Payer sans contact

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Payer avec un code QR

Que ce soit dans un magasin, en ligne ou entre amis, grâce à l’app Bancontact Pay, vous pouvez également payer avec votre smartphone (Android ou iOS) en scannant un code QR. Il suffit de scanner le code QR, d’entrer votre code PIN et c’est réglé.

Payer avec un code QR

Grâce à l’app Payconiq by Bancontact, vous pouvez également payer avec votre smartphone (Android ou iOS) en scannant un code QR. Il suffit de scanner le code QR, d’entrer votre code PIN et c’est réglé.

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Des questions ? Besoin d'aide ?

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02 551 98 00

Lun-ven : 09:00 - 17:00

J’ai oublié mon code PIN. Que dois-je faire ?

Je ne vois pas apparaître mes cartes de crédit. Est-ce normal?

Les différentes cartes de crédit ne s’affichent pas dans une section séparée. Les dépenses de la période en cours sont néanmoins affichées dans le détail de votre compte auquel est liée votre carte de crédit. À la fin de la période, l’ensemble des dépenses est regroupé en une seule ligne. Si vos dépenses en cours avec votre carte de crédit ne sont pas visibles :

Aucune dépense n’a encore été faite avec votre carte de crédit pour la période en cours.
L’information n’est pas encore disponible. Les transactions effectuées avec la carte de crédit peuvent prendre un certain temps avant de s’afficher car les informations collectées ne se mettent pas à jour en temps réel. Cela fonctionne de la même manière que sur l’Online Banking.
Une erreur technique s’est peut-être produite. Veuillez réessayer plus tard ou appelez-nous au 078 155 153.

Je ne parviens pas à activer mon empreinte digitale ou la reconnaissance faciale dans MyBank

Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de mon smartphone ou de ma tablette ?

Appelez directement le 078 155 153 pour bloquer votre profil MyBank. Ce profil sera dès lors définitivement inaccessible.
Vous pourrez toujours en recréer un nouveau sur un autre appareil quand vous le souhaitez. Sachez néanmoins que personne ne peut se connecter dans l’application et effectuer des opérations sans votre code PIN. Pour votre sécurité, si vous utilisez l'authentification par empreinte digitale ou reconnaissance faciale, après 5 tentatives incorrectes, le code PIN de l'app est requis. Votre profil est d’ailleurs bloqué après 5 tentatives avec un code PIN erroné.

¹ Le terme "fonds" est l’appellation commune pour un Organisme de Placement collectif (OPC), qui peut exister sous le statut d'OPCVM (UCITS) ou d'OPCA (non–UCITS), et prendre diverses formes juridiques (SICAV , FCP etc). Un OPC peut comporter des compartiments. Les fonds sont sujets à risques. Ils peuvent évoluer à la hausse comme à la baisse et les investisseurs peuvent ne pas récupérer le montant de leur investissement.

² Un tracker, aussi appelé ETF (Exchange Traded Fund) est un fonds coté sur un marché boursier, ce qui permet de l’acheter et de le vendre tout au long de la séance boursière, comme un titre coté. Les trackers ont pour objectif de répliquer le plus fidèlement possible l’évolution d’un indice boursier prédéfini.

³ Pour Apple, votre appareil doit être équipé de iOS 14 ou ultérieur. Pour Android, votre appareil doit être équipé de Android 9 ou ultérieur.

Les produits d'investissement sont sujets à des risques. Ils peuvent évoluer à la hausse comme à la baisse et il est possible que l'investisseur ne récupère pas le montant de son investissement.

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