Rencontre avec Olivier Delfosse, CEO de Deutsche Bank en Belgique

Olivier Delfosse : Nous sommes à un tournant. Le marché de la gestion de patrimoine évolue vite, et les attentes de nos clients encore plus. Il était essentiel de revenir avec un message clair : Deutsche Bank est plus que jamais un acteur de référence du Private Banking et du Wealth Management. Récemment développée et lancée par le groupe au niveau global, notre nouvelle signature de marque « With deep dedication » exprime parfaitement l’engagement profond que nous avons envers nos clients partout dans le monde. Il était primordial également de venir avec une communication alignée sur ce que nous sommes réellement : un partenaire de long terme, solide, fiable, extrêmement compétent, résolument global… et profondément humain.

Olivier Delfosse : C’est d’abord la promesse d’un accompagnement dans la durée, quel que soit le contexte de marché. Nous combinons en effet plusieurs forces : la solidité d’une grande banque internationale et leader en Europe, un partenariat solide avec des dizaines de maisons de gestion réputées et une relation personnelle avec un banquier qui connaît les objectifs, les projets et les préférences de chacun de ses clients. Cette combinaison d’expertise, de proximité et de diversité de solutions est assez unique. Et elle fait la différence pour tous ceux qui recherchent un vrai partenaire pour la gestion de leur patrimoine.

Olivier Delfosse : Parce qu’un patrimoine est toujours lié à des histoires de vie. Derrière chaque portefeuille, il y a une famille, une entreprise, un héritage, des projets. C’est pourquoi nous attachons autant d’importance à la relation entre le client et son banquier dédié. Nos clients en Private Banking et Wealth Management bénéficient d’un accompagnement personnalisé, de conseils d’experts, du support de gestionnaires de portefeuille, d’Estate Planners… tous alignés autour d’un seul objectif : anticiper et comprendre les besoins du client afin de protéger et faire grandir le patrimoine qui nous a été confié. Ce type d’accompagnement humain nous semble indispensable. C’est là que notre deep dedication prend tout son sens.

Olivier Delfosse : Tout d’abord, la taille de la banque et sa solidité financière en font un partenaire de long terme sur lequel les clients peuvent se reposer sereinement pour la gestion de leur patrimoine, de génération en génération. Ensuite, les compétences du groupe Deutsche Bank dépassent de loin le domaine de la banque privée. Deutsche Bank est un acteur européen de premier plan en matière de banque pour les entreprises (Corporate Banking) et de banque d’investissement (Investment Banking). La banque accompagne depuis 1870 les grandes entreprises dans leur développement international grâce à son réseau global. En Belgique aussi, nous accompagnons les grandes entreprises dans le développement de leurs activités dans toutes les régions du monde, et nous offrons nos services en matière de gestion des risques, de financement, d’émission de titres à nos clients institutionnels. Nous capitalisons bien entendu sur toutes ces compétences et toute cette expertise pour développer notre offre, améliorer nos capacités de conseil envers nos clients et répondre à leurs besoins, même les plus sophistiqués.

Olivier Delfosse : Nous aspirons à être le premier choix pour nos clients. Il s’agit pour cela de pouvoir rencontrer leurs besoins financiers, quelles que soient leurs aspirations, en les aidant à naviguer dans un paysage géopolitique en mutation et en s’adaptant avec eux pour garantir leur succès durable et leur sécurité financière. Cela nous motive tous les jours à mettre à leur service la combinaison optimale d’expertises et de solutions disponibles au sein de notre banque privée, notre banque pour les entreprises, notre banque d’investissement, notre gestion d’actifs (DWS) et notre infrastructure.

C’est aussi cela servir nos clients « with deep dedication ».