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Questions fréquentes

  • Je n’arrive pas à me connecter avec mon digipass. Comment faire pour obtenir des explications ou de l’aide ?

  • Pourquoi dois-je effectuer 2 fois le processus de connexion à l'Online Banking lorsque j’utilise mon digipass pour la toute première fois ?

  • Que dois-je faire si j’ai oublié mon code PIN ?

  • Comment puis-je modifier le code PIN de mon digipass ?

  • Mon digipass ne fonctionne pas (ou l'écran affiche "Low battery", "no active digipass", accès bloqué), que dois-je faire ?

  • Mon digipass a été volé ou je l’ai égaré. Que dois-je faire ?

  • Je suis à l’étranger et mon digipass est bloqué, de plus je ne retrouve plus mon nom d’utilisateur. Qui dois-je contacter pour le débloquer ?

  • Lorsque je veux créer un profil sur l'application MyBank, je reçois un message d'erreur lors de la signature avec mon digipass.

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