La sécurité de vos opérations bancaires sur internet

Lorsque vous cliquez sur un lien dans un e-mail, vérifiez si l’adresse Internet de la page vers laquelle mène le lien est sécurisée.
Vous pouvez vérifier si l’adresse Internet d’une page est sécurisée en regardant si elle commence par https (« s » signifiant « secured »). Cliquez ensuite sur l’icône en forme de cadenas en dessous de la fenêtre de navigation. Vous pouvez ainsi vérifier si le certificat de la page Internet figure bien au nom de Deutsche Bank. L'adresse sécurisée de notre Online Banking est

https://onlinebanking.deutschebank.be/ssologin

Un logiciel malveillant modifie parfois les transactions (numéros de compte, codes ISIN et/ou montants). Vous devez donc vérifier attentivement ce que vous signez...
cliquez sur « Qu’est-ce que c’est ? » et vérifiez si les chiffres qui doivent être introduits dans le digipass sont corrects. Les chiffres correspondent à une partie du numéro de compte et/ou au montant. Selon la transaction, aucun, un seul ou plusieurs chiffres de vérification devra/devront être introduit(s) dans le digipass.

Ne communiquez jamais votre digipass, votre nom d’utilisateur, votre code pin ou le code de votre digipass à des tiers...
Deutsche Bank ne vous demandera jamais de communiquer votre nom d’utilisateur ou le code PIN de votre digipass, ni oralement, ni par courrier, ni par e-mail, ni via un écran pop-up. Ne communiquez jamais non plus ces données si vous êtes prétendument appelé pour des problèmes techniques. Vos données bancaires ou vos données de connexion ne seront jamais non plus demandées sur un autre site web que sur notre site web sécurisé Online Banking.

Cependant, si vous prenez vous-même contact avec notre Service Talk & Help au 078 155 150, il est possible que l’on vous demande le numéro de série de votre digipass ou le code unique généré par le digipass afin de pouvoir vous identifier personnellement.

Changer votre code PIN n’est pas difficile. Allumez votre digipass et introduisez votre code PIN.....
Lorsque « SELECT » apparaît à l’écran, appuyez sur jusqu’à ce que « NEW PIN » apparaisse. Introduisez le nouveau code PIN, appuyez sur . « PIN CONF » apparaît, et réintroduisez le nouveau code PIN.

L’adresse Internet de la page doit commencer par https (« s » signifiant « secured »)...
sur l’icône en forme de cadenas en dessous de la fenêtre de navigation. Vous pouvez ainsi vérifier si le certificat de la page Internet figure bien au nom de Deutsche Bank.

Vous pouvez ainsi voir si aucune transaction douteuse n’a été enregistrée.

Si vous avez terminez vos opérations bancaires, déconnectez-vous du Online Banking, en cliquant simplement sur « Déconnectez ».

Si la connexion ou l’exécution d’une transaction se déroule inhabituellement...
(écran clairement modifié, messages inhabituels, écrans pop-up qui demandent de confirmer un code personnel, etc.), interrompez immédiatement la connexion et avertissez-nous au 078 155 153.

• Sécurisez votre appareil à l'aide d'un code d'accès, empreinte digitale, reconnaissance faciale et/ou tout autre mode de verrouillage.
• Utilisez un code d’accès alphanumérique (combinaison de chiffres et de lettres). Verrouillez votre appareil lorsque vous ne l’utilisez pas pendant plusieurs minutes.
• Activez uniquement vos propres empreintes dans les paramètres de votre appareil car ce sont celles-là qui sont utilisées pour vous connecter à MyBank.
• Ne laissez jamais votre appareil sans surveillance dans un lieu public ou dans la voiture.
• N’enregistrez aucune donnée personnelle dans la mémoire de votre appareil (carte d’identité, numéro de compte, etc.).
• Téléchargez toujours la dernière version de l'app via les plateformes officielles de Google Play ou de l’App Store. C’est également valable pour toutes vos autres applications.
• Choisissez un code PIN qui n’est pas trop simple (pas lié à votre date de naissance, votre code postal ou votre numéro de téléphone par exemple).Ne communiquez jamais votre code PIN de l’app et ne l’écrivez nulle part non plus. 
• Ne communiquez jamais votre code PIN à des tiers. Deutsche Bank ne vous demandera jamais de communiquer le code PIN de MyBank, ni oralement, ni par courrier, ni par e-mail.
• Faites vos opérations à l’abri des regards, surtout quand vous indiquez votre code PIN, et clôturez votre session lorsque vous souhaitez quitter l’application en appuyant sur « Déconnexion ».
• En cas de perte ou de vol de votre appareil, appelez directement le 078 155 153 pour bloquer votre profil MyBank. Ce profil sera dès lors définitivement inaccessible.
• Il est recommandé de ne pas utiliser l’app MyBank sur des appareils « rootés » ou « jailbreakés ».
• Réinitialisez votre appareil lorsque vous le cédez ou le vendez.