Nos conseils encore plus accessibles dans votre Financial Center

Financial Center


Nous avons décidé d’étendre les heures d’ouverture de nos Financial Centers aux clients désireux d'obtenir un conseil personnalisé.

Dès à présent, vous pouvez prendre rendez-vous avec votre conseiller entre 9h00 et 19h00, du lundi au vendredi.

Nous sommes ouverts aussi le samedi

Mais ce n'est pas tout. Le samedi aussi, les clients peuvent obtenir, sur rendez-vous, des conseils personnalisés, et ce de 9h00 à 13h00. Voilà une excellente nouvelle pour les personnes qui ne peuvent se rendre dans leur Financial Center durant la semaine.

Opérations courantes

Pour toutes vos autres transactions (opérations courantes), vous êtes les bienvenus dans votre Financial Center de 9h00 à 12h30, du lundi au vendredi. Le Financial Center Marnix (Bruxelles) les accueille même de 9h00 à 14h00. Bien entendu, il vous est aussi loisible d'effectuer ces opérations courantes via Online Banking ou via MyBank (mobile banking).

Davantage de flexibilité

« Nos clients utilisent de plus en plus l'internet (mobile) pour leurs opérations journalières », explique Veerle Haenebalcke, Head of Distribution chez Deutsche Bank. « Pas moins de 95% de tous les ordres de bourse Deutsche Bank sont exécutés en ligne. Idem pour l'achat et la vente de fonds, pour lesquels 40% des transactions se font via Online Banking. Toutefois, quand nos clients souhaitent une information, ils optent pour le téléphone. Pour obtenir un conseil personnalisé et pour des transactions plus complexes, ils font appel à leur interlocuteur attitré au sein de l'agence. Pour mieux répondre à ces attentes, nous souhaitons offrir à nos clients un choix maximum, et donc leur permettre de passer en agence jusqu'en début de soirée ainsi que le samedi matin. »

L'extension des heures d'ouverture des Financial Centers n'est qu'un premier pas. Deutsche Bank continue à investir dans la gestion des opérations courantes via internet ou smartphone, ainsi que dans les Financial Centers. L'année dernière, les agences de Courtrai, Brasschaat et Ostende ont été entièrement rénovées. D'autres suivront prochainement.

Nouvelles heures d'ouverture des Financial Centers

Conseils sur rendez-vous
Du lundi au vendredi: 9h00 - 19h00
Samedi: 9h00 – 13h00

Toutes les autres transactions
Du lundi au vendredi: 9h00 - 12h30 (sauf Financial Center Marnix : jusque 14h00)

Pour prendre rendez-vous, rien de plus simple :
Appelez le Service Clients au 078 155 150 ou Prenez rendez-vous en ligne